McGrocer is an online grocery store that delivers British groceries, snacks, beauty products, and more to customers worldwide. Personal shoppers hand-pick items from top UK stores and deliver them securely to your doorstep.

How do you handle duties and taxes for international shipping?

Duties and taxes are not included in our shipping charges. These fees are determined by your local customs authority and are the customer's responsibility to pay upon delivery.

What countries do you ship to?

We ship to over 150 countries. However, some products may be restricted based on local regulations. Customers are responsible for understanding and complying with their country's import rules.

What are your shipping costs?

Shipping costs are calculated at checkout based on your address, order weight, and value. Additional fees may apply for oversized orders, and we will notify you if that's the case.

How long will my order take to arrive?

Delivery times vary by region: UK (1–3 business days), Europe (2–3), USA/Canada (2–4), and up to 7 days elsewhere. Processing takes 1–3 days, and customs may cause additional delays.

Do I have to pay customs duties or taxes?

Yes. McGrocer operates on a Delivered Duty Unpaid (DDU) basis, meaning any customs fees or taxes must be paid by the customer upon delivery.

Can I cancel my order after it has been shipped?

No. Once your order is shipped, it cannot be cancelled. If a return is needed, return shipping costs will be the customer's responsibility.

What is your return policy?

Unused, unopened items can be returned within 30 days. Return shipping costs apply for international orders. Certain products, such as baby formula or personal care items, are non-returnable for hygiene reasons.

Are there any items that cannot be returned?

Yes. Items like baby formula, personal care goods, and dangerous goods cannot be returned unless defective due to hygiene and safety reasons.

Can I request a substitution if my product is unavailable?

Yes. If an item is unavailable, we will contact you to suggest a substitution or confirm whether you'd prefer to remove the item from your order.

What happens if my order is delayed?

Delays may occur due to customs or remote delivery locations. You'll receive tracking information once your order ships to monitor its progress.

How do I track my order?

Once your order is shipped, you'll receive a tracking number via email. You can use this to track your shipment on the courier's website.

Pourquoi McGrocer

Votre passeport pour le meilleur de la Grande-Bretagne, livré dans le monde entier

Aucun frais d'adhésion : Achetez librement sans abonnement ni frais cachés.
Sélection inégalée de produits britanniques préférés : Des marques emblématiques aux articles spécialisés difficiles à trouver, nous sélectionnons une sélection qui capture l'essence du shopping britannique. Que vous ayez envie d'un goût de chez vous ou que vous exploriez de nouvelles saveurs, nous avons ce qu'il vous faut.
Livraison mondiale, traitée avec soin : Nous comprenons l'importance de la qualité et de la fiabilité en matière d'expédition internationale. C'est pourquoi nous emballons méticuleusement votre commande et nous nous associons à des transporteurs de confiance pour garantir qu'elle arrive en toute sécurité à votre porte, où que vous soyez dans le monde.
Achetez dans plusieurs magasins, une seule caisse pratique : Remplissez votre panier avec des produits de différents magasins britanniques et ne payez qu'une seule fois les frais de livraison. Nous facilitons l'obtention de tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit.

En bref, McGrocer est votre partenaire de confiance pour tout ce qui est britannique. Nous offrons une expérience d'achat unique qui allie commodité, qualité et un goût de chez vous, livrés directement à votre porte. Que vous soyez un Britannique à l'étranger ou simplement quelqu'un qui aime les produits britanniques, McGrocer est votre porte d'entrée vers le meilleur que le Royaume-Uni a à offrir.

Une alternative unique à Instacart

En matière de livraison de courses, Instacart et McGrocer offrent tous deux des moyens pratiques de remplir votre garde-manger, mais ils répondent à des besoins et des goûts différents. Alors qu'Instacart est idéal pour une livraison rapide depuis les magasins américains, McGrocer offre quelque chose de vraiment unique : une sélection de produits britanniques livrés directement à votre porte, où que vous soyez dans le monde. Voici une comparaison côte à côte pour vous aider à voir les avantages distincts de chaque service.

Comment McGrocer se compare-t-il à Instacart ?

Caractéristique	Instacart	McGrocer
Couverture de livraison	Livraison dans tout le pays aux États-Unis dans la plupart des villes et certaines zones rurales.	Livraison mondiale, apportant des produits britanniques à votre porte partout dans le monde.
Sélection de produits	Se concentre sur les produits de base américains de magasins populaires comme Costco, Target et les chaînes d'épiceries locales.	Spécialisé dans les produits d'épicerie britanniques, les produits de beauté et les articles ménagers essentiels de grandes marques britanniques.
Fonctionnalité d'adhésion	Propose des options d'adhésion gratuites et payantes ; Instacart+ coûte 99 $/an pour des frais réduits et une livraison gratuite.	Aucune adhésion requise. Achetez sans abonnement.
Vitesse de livraison	Livraison rapide le jour même, souvent en une heure, selon l'emplacement et la disponibilité du magasin.	L'expédition internationale prend plus de temps, mais se concentre sur la qualité et les articles rares et difficiles à trouver.
Transparence des prix	Les frais de livraison commencent à 3,99 $, plus les frais de service, les pourboires et les éventuels suppléments.	Prix simples, mais vous payez les droits de douane/taxes pour votre commande
Partenariats avec des magasins	S'associe à de grands détaillants américains dans diverses catégories telles que l'épicerie, la beauté et les articles pour la maison.	S'associe à des marques et achète indépendamment auprès de détaillants britanniques de premier plan tels que Sainsbury's, Harrods, Marks & Spencer et Boots.
Produits de spécialité	Propose une large gamme de produits mais peut avoir du mal avec les articles de spécialité ou difficiles à trouver.	Excellente dans la livraison d'une large gamme de produits britanniques de spécialité, d'ingrédients rares et de marques britanniques emblématiques.
Idéal pour	Accès rapide et pratique aux favoris américains	Accès pratique aux favoris britanniques