McGrocer is an online grocery store that delivers British groceries, snacks, beauty products, and more to customers worldwide. Personal shoppers hand-pick items from top UK stores and deliver them securely to your doorstep.

How do you handle duties and taxes for international shipping?

Duties and taxes are not included in our shipping charges. These fees are determined by your local customs authority and are the customer's responsibility to pay upon delivery.

What countries do you ship to?

We ship to over 150 countries. However, some products may be restricted based on local regulations. Customers are responsible for understanding and complying with their country's import rules.

What are your shipping costs?

Shipping costs are calculated at checkout based on your address, order weight, and value. Additional fees may apply for oversized orders, and we will notify you if that's the case.

How long will my order take to arrive?

Delivery times vary by region: UK (1–3 business days), Europe (2–3), USA/Canada (2–4), and up to 7 days elsewhere. Processing takes 1–3 days, and customs may cause additional delays.

Do I have to pay customs duties or taxes?

Yes. McGrocer operates on a Delivered Duty Unpaid (DDU) basis, meaning any customs fees or taxes must be paid by the customer upon delivery.

Can I cancel my order after it has been shipped?

No. Once your order is shipped, it cannot be cancelled. If a return is needed, return shipping costs will be the customer's responsibility.

What is your return policy?

Unused, unopened items can be returned within 30 days. Return shipping costs apply for international orders. Certain products, such as baby formula or personal care items, are non-returnable for hygiene reasons.

Are there any items that cannot be returned?

Yes. Items like baby formula, personal care goods, and dangerous goods cannot be returned unless defective due to hygiene and safety reasons.

Can I request a substitution if my product is unavailable?

Yes. If an item is unavailable, we will contact you to suggest a substitution or confirm whether you'd prefer to remove the item from your order.

What happens if my order is delayed?

Delays may occur due to customs or remote delivery locations. You'll receive tracking information once your order ships to monitor its progress.

How do I track my order?

Once your order is shipped, you'll receive a tracking number via email. You can use this to track your shipment on the courier's website.

Carrières

Rejoignez notre équipe et ayez un impact mondial

Prêt à vous lancer dans un parcours professionnel épanouissant ? Chez McGrocer, nous ne faisons pas que livrer des produits d'épicerie ; nous apportons des sourires, de la commodité et un avant-goût de chez nous à des personnes du monde entier. Nous sommes une équipe passionnée dédiée à redéfinir l'expérience d'achat transfrontalier et à établir des liens significatifs avec nos clients et partenaires.

Qui nous sommes

Nous sommes une entreprise de technologie de vente au détail dynamique et innovante, connectant les gens aux meilleurs produits britanniques, où qu'ils soient. Notre mission est de rendre l'épicerie internationale un jeu d'enfant, en offrant une sélection organisée d'épicerie de haute qualité, de produits essentiels et plus encore de grandes marques britanniques.

Pourquoi nous rejoindre ?

Avoir un impact mondial : Faites partie d'une entreprise qui abattre les barrières et rapproche le monde grâce à la nourriture et aux produits essentiels du quotidien.
Adopter l'innovation : Nous repoussons constamment les limites et explorons de nouvelles façons d'améliorer l'expérience client. Vos idées et contributions seront valorisées et célébrées.
Travailler avec une équipe passionnée : Nous sommes un groupe soudé d'individus engagés envers l'excellence, la collaboration et le plaisir en cours de route.
Développez votre carrière : Nous offrons des opportunités de développement professionnel et d'avancement, vous permettant d'atteindre votre plein potentiel.

Avantages et culture

Arrangements de travail flexibles : Nous comprenons l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et offrons des horaires flexibles et des options de travail à distance dans la mesure du possible.
Environnement de travail positif et inclusif : Nous célébrons la diversité et promouvons une culture de respect, de collaboration et de soutien.

Postes ouverts

Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses pour rejoindre notre équipe.

Consultez nos offres d'emploi actuelles et voyez où vous vous situez chez McGrocer !
Alternativement, vous pouvez envoyer votre CV par e-mail à contact@drinkmechai.co.uk

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Chez McGrocer, nous sommes plus qu'un simple service de livraison d'épicerie. Nous sommes une communauté d'individus passionnés engagés à faire une différence dans le monde. Rejoignez-nous et découvrez une carrière à la fois enrichissante et épanouissante.