Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment mcgrocer.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations Personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client.

Dans cette Politique de confidentialité, nous appelons « Informations Personnelles » toute information permettant d'identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous). Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les Informations Personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

• Exemples d'Informations Personnelles collectées :version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site.
• Objectif de la collecte :pour charger le Site correctement pour vous, et pour effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
• Source de la collecte :Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
• Divulgation à des fins professionnelles :partagées avec notre processeur Shopify.

Informations sur la commande

• Exemples d'Informations Personnelles collectées :nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
• Objectif de la collecte :pour vous fournir des produits ou services afin de remplir notre contrat, pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude, et lorsque cela est conforme aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services.
• Source de la collecte :collectées auprès de vous.
• Divulgation à des fins professionnelles :partagées avec notre processeur Shopify

Informations de support client

Exemples d'Informations Personnelles collectées :

• Si vous nous contactez (par exemple, via notre service de chat de support client, par téléphone ou par e-mail), nous pouvons enregistrer une copie de votre correspondance et vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.
• Nous collecterons les coordonnées et autres informations des utilisateurs à partir de sources publiquement disponibles aux fins de vérification des utilisateurs et de diligence raisonnable à leur égard.
• Nous collecterons des détails sur les activités des utilisateurs, les transactions et les interactions sur la Plateforme, y compris les informations relatives aux types et spécifications des produits et services achetés, à la tarification et aux informations de livraison, aux enregistrements de litiges et de réclamations, aux communications entre les utilisateurs et à toute information divulguée dans un forum de discussion.

• Si vous visitez notre Plateforme, nous collecterons automatiquement certaines informations de votre appareil. Dans certains pays, y compris les pays de l'Espace Économique Européen, ces informations peuvent être considérées comme des données personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Plus précisément, ces informations peuvent inclure les adresses IP, le type d'appareil, les numéros d'identification uniques de l'appareil, le type de navigateur, la localisation géographique, les habitudes de navigation et les détails de votre interaction avec notre Plateforme et les biens et services qui y sont disponibles. De plus, nous recueillons des informations statistiques sur la Plateforme et ses visiteurs, y compris le logiciel de navigation, le système d'exploitation, les attributs logiciels et matériels, les pages consultées, le nombre de sessions et les visiteurs uniques. La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs de notre Plateforme, leur provenance et ce qui les intéresse. Nous utilisons ces informations à des fins d'analyse interne et pour améliorer la qualité et la pertinence de notre Plateforme. Certaines de ces informations peuvent être collectées à l'aide de cookies et de technologies de suivi similaires.

Objectif de la collecte :

• Nous collectons et utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
• vérification de votre identité et réalisation de diligences et de vérifications antécédentes en matière de sécurité, de KYC (connaissez votre client) et de lutte contre le blanchiment d'argent afin de créer des comptes d'utilisateurs ;
• vérification de votre éligibilité à vous inscrire en tant qu'utilisateur de la Plateforme conformément à nos Conditions d'Utilisation
• création/administration de comptes d'utilisateurs, y compris la fourniture d'identifiants de connexion et le développement d'un profil de Plateforme ;
• fourniture d'un support client aux utilisateurs ; réponse aux requêtes, commentaires et gestion des réclamations et/ou litiges ;
• faciliter la communication entre Acheteurs et Vendeurs via la Plateforme, le traitement des transactions et des règlements entre Acheteurs et Vendeurs effectués sur la Plateforme, l'évaluation des demandes de retrait de fonds des Vendeurs ;
• fourniture de services logistiques et d'entreposage (y compris, sans s'y limiter, les déclarations en douane via la Plateforme) ;
• faciliter les déclarations/demandes en douane via la Plateforme ;
• évaluation et surveillance des risques de sécurité des comptes et des transactions des utilisateurs de McGrocer.com, détection et prévention de la fraude, du blanchiment d'argent et d'autres incidents de sécurité ;
• envoi et diffusion de marketing et de publicité ciblés que nous pensons susceptibles de vous intéresser en fonction de la manière dont vous utilisez la Plateforme, de vos historiques de navigation et de vos historiques de commande ;
• réalisation d'analyses de recherche ou statistiques afin d'améliorer le contenu et la mise en page de la Plateforme, et d'améliorer les offres de produits et services sur McGrocer.com, y compris, par exemple, l'utilisation de données anonymisées à des fins d'apprentissage automatique ;
• identification, développement et marketing et publicité de produits et services que nous pensons que vous apprécierez, y compris sur différents navigateurs et appareils, conformément aux lois applicables. Des cookies ou d'autres technologies similaires peuvent être utilisés pour vous fournir de la publicité basée sur vos activités de navigation et vos intérêts. Lorsque la loi applicable nous y oblige, nous demanderons votre consentement avant de vous envoyer des communications à des fins de marketing ;

Source de la collecte :

collectées auprès de vous.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de18. Nous ne collectons pas intentionnellement d'Informations Personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des Informations Personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander leur suppression.

Partage des Informations Personnelles

Nous partageons vos Informations Personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Informations Personnelles ici :https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos Informations Personnelles avec nos conseillers professionnels, les forces de l'ordre, les assureurs, les organismes gouvernementaux et réglementaires et d'autres organisations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer aux lois applicables ou pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux ou protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne, nous pouvons également divulguer et transférer vos informations personnelles ou tel qu'autrement requis ou autorisé par les lois applicables.
• D'autres utilisateurs de la Plateforme si nécessaire dans le cadre de la facilitation des achats et des communications entre vous et les autres utilisateurs.
• Partenaires commerciaux tiers, prestataires de services et/ou affiliés de McGrocer.com engagés par nous ou travaillant avec nous pour nous aider à vous fournir des services ou qui traitent autrement des informations personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité ou qui vous sont communiquées lors de la collecte de vos informations personnelles. Les catégories de ces partenaires ou prestataires de services comprennent :
• nos partenaires commerciaux (par exemple, afin qu'ils vous offrent des réductions ou des offres qui pourraient vous intéresser) ;
• plateformes de marketing et de publicité, telles que Google, Twitter, Facebook et Instagram, et fournisseurs de services d'analyse relatifs au comportement des utilisateurs, afin de personnaliser le contenu que vous voyez lorsque vous visitez notre Plateforme. Ces plateformes peuvent combiner les informations qu'elles collectent sur notre Plateforme avec des données sur leurs plateformes et des données qu'elles collectent auprès d'autres sites web ou par d'autres sources afin de mener des publicités ciblées. Les activités de traitement de ces plateformes de marketing tierces sont régies par leurs propres politiques de confidentialité, et non par cette Politique de confidentialité ;
• fournisseurs de services de paiement qui collectent et traitent des informations personnelles pour aider au règlement des paiements des transactions ou au traitement des demandes de retrait pour les vendeurs. Les activités des fournisseurs de services de paiement peuvent être régies par leurs propres politiques de confidentialité, et non par cette Politique de confidentialité ;
• fournisseurs d'évaluation du risque de crédit pour évaluer le risque des vendeurs afin de déterminer si un vendeur peut être autorisé à effectuer un retrait de fonds ;
• partenaires logistiques pour la fourniture de services de livraison aux acheteurs, y compris le retour et l'échange de produits, et les services d'entreposage pour les vendeurs ;
• agents en douane à des fins de dédouanement ;
• fournisseurs de services de cloud computing pour fournir des services de stockage cloud ;
• prestataires de services à la clientèle pour fournir des services après-vente ;
• prestataires de services de contrôle des risques pour évaluer la sécurité des comptes des utilisateurs et les risques transactionnels ; et
• prestataires de services d'évaluation/examen tiers pour réaliser des évaluations de nos services auprès des clients si vous choisissez de participer à l'évaluation ou à la notation des produits et/ou services de McGrocer ;
• À un acheteur actuel ou potentiel (et à ses agents et conseillers) dans le cadre de tout achat, fusion ou acquisition actuel ou proposé de toute partie de notre entreprise, à condition que nous informions l'acheteur qu'il doit utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins divulguées dans la présente Politique de confidentialité.
• À toute autre personne avec votre consentement à la divulgation.
• Nous pouvons fournir des données agrégées ou anonymisées à des tiers, mais lorsque nous le faisons, les informations que nous partageons sont dans un format désidentifié qui ne vous identifie pas personnellement.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations Personnelles ici :https://policies.google.com/privacy?hl=en. Vous pouvez également refuser le suivi de Google Analytics ici :https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (ceux-ci peuvent nécessiter votre consentement, selon votre localisation).

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative™ (« NAI ») à l'adressehttp://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en :

• FACEBOOK -https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE -https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING -https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

De plus, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de refus de la Digital Advertising Alliance à l'adresse :http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (le « RGPD »), si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (l'« EEE »), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• Pour protéger vos intérêts vitaux ;
• Pour accomplir une tâche d'intérêt public ;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conserverons vos Informations Personnelles pour nos archives, sauf et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage) lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte autrement de manière significative.

Nous n'utilisons PAS de prise de décision entièrement automatisée qui a un effet légal ou autrement significatif en utilisant les données clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, qui n'a pas d'effet légal ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

• Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
• Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP mises sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter vers un nouveau service et de demander que vos Informations Personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous

Vos Informations Personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la manière dont les transferts de données respectent le RGPD, consultez le Livre blanc RGPD de Shopify :https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

Rapports et analyses

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de diverses manières. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les contrôles de votre navigateur, souvent trouvés dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels quehttps://www.allaboutcookies.org

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter que, comme il n'existe pas de compréhension uniforme de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à [contact@drinkmechai.co.uk] ou par courrier aux coordonnées ci-dessous :

McGrocer LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, England WC2H 9JQ, United Kingdom

Dernière mise à jour : 4 septembre 2021

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de surveillance ici :https://ico.org.uk/make-a-complaint/]