Dernière mise à jour : 16 mars 2026
Cette politique explique comment McGrocer Ltd aborde les droits de propriété intellectuelle, l'engagement des propriétaires de marques et l'authenticité des produits dans le cadre des services que nous fournissons.
McGrocer fonctionne comme un service indépendant d'achat et d'exportation qui s'approvisionne en produits authentiques auprès de détaillants britanniques établis pour le compte de clients. Nous respectons les droits des propriétaires de marques et visons à opérer de manière responsable dans le cadre juridique applicable.
Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos opérations, les exigences légales ou les pratiques de l'industrie.
McGrocer fournit un service d'achat et d'expédition international basé sur la technologie. Lorsqu'un client passe une commande :
les produits sont approvisionnés à la demande auprès de détaillants britanniques autorisés tiers ;
les commandes sont consolidées et préparées pour l'exportation dans notre centre de distribution ; et
les marchandises sont expédiées au client via notre réseau de courriers internationaux.
McGrocer achète des produits uniquement après réception d'une commande client confirmée. Nous ne détenons pas de stock commercial en prévision de la demande et ne fabriquons pas de produits de marque.
Sauf indication contraire explicite, McGrocer n'est affilié, autorisé ou approuvé par aucun propriétaire de marque dont les produits peuvent être demandés par les clients. Toutes les marques commerciales restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.
McGrocer s'engage à s'approvisionner en produits authentiques par des canaux de vente au détail légitimes.
Les produits fournis par notre service sont achetés auprès de détaillants, de supermarchés, de pharmacies et de distributeurs autorisés établis au Royaume-Uni, et sont fournis dans leur emballage de vente au détail d'origine chaque fois que possible.
Nous ne nous approvisionnons sciemment pas en contrefaçons et n'utilisons pas d'intermédiaires ou de canaux non vérifiés dont le statut d'autorisation ne peut être raisonnablement confirmé au moment de l'achat. Les enregistrements d'achat sont conservés pour toutes les commandes.
Lorsque des préoccupations d'authenticité surviennent concernant un produit, McGrocer mènera une enquête rapide et prendra les mesures appropriées, qui peuvent inclure la suspension de l'approvisionnement, le remboursement du client ou la coopération avec les autorités compétentes.
Les descriptions et images de produits sur la plateforme McGrocer sont fournies uniquement à des fins d'identification et de référence des produits. Le contenu peut inclure du matériel original créé par McGrocer, des descriptions rédigées indépendamment et des informations produit disponibles publiquement.
Toutes les descriptions de produits sont soumises au programme de contenu continu de McGrocer, par lequel les descriptions sont rédigées ou développées davantage dans les propres mots de McGrocer.
Lorsque McGrocer utilise sa propre imagerie illustrative pour un produit, cette image peut être configurée pour diriger les clients vers la source de vente au détail autorisée du produit.
L'emballage réel, l'apparence et les spécifications du produit peuvent différer des images présentées.
Les images et descriptions de produits ne constituent pas une déclaration d'affiliation, d'autorisation ou d'approbation de marque.
Lorsqu'un détenteur de droits soulève des préoccupations concernant un contenu spécifique, McGrocer examinera la question et prendra les mesures appropriées (voir section 8).
McGrocer est un service d'achat indépendant. Sauf indication contraire explicite :
McGrocer n'est pas un détaillant agréé des produits d'un propriétaire de marque ;
McGrocer ne déclare pas qu'une marque approuve, sponsorise ou autorise notre service ;
McGrocer n'exploite pas de réseaux de distribution sélective ; et
toutes les marques commerciales, noms de marque et identifiants de produits restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.
L'utilisation d'un nom de marque ou d'un identifiant de produit sur la plateforme McGrocer est uniquement dans le but d'identifier le produit et n'implique aucune relation commerciale avec le propriétaire de la marque.
McGrocer fournit des produits à des clients dans plusieurs juridictions. Les produits approvisionnés sont des biens authentiques achetés légalement sur le marché britannique.
Les réglementations d'importation varient selon les pays. Les clients sont responsables de s'assurer que les produits qu'ils demandent sont autorisés à l'importation dans leur pays de destination et de se conformer à toutes les lois, droits et exigences douanières applicables.
McGrocer ne déclare pas que l'exportation d'un produit est autorisée par le propriétaire de la marque concerné en vertu des lois du pays de destination.
McGrocer peut restreindre l'approvisionnement de certains produits vers certaines destinations lorsque cela est nécessaire pour des raisons juridiques ou opérationnelles et maintient une liste interne de catégories et de marchés restreints.
McGrocer exécute les commandes en fonction des sélections des clients. Les marchandises sont achetées spécifiquement en réponse à la commande confirmée du client demandeur.
McGrocer ne détient pas de stock commercial de produits de marque, sauf lorsque cela est temporairement nécessaire pour des raisons opérationnelles telles que les retours ou les annulations.
McGrocer fournit des services d'approvisionnement, de consolidation et d'expédition internationale. Il n'opère pas en tant que fabricant, distributeur de marque ou revendeur agréé.
McGrocer vise à traiter les préoccupations relatives à la propriété intellectuelle de manière coopérative et de bonne foi.
Lorsqu'un propriétaire de marque ou un représentant autorisé soulève des préoccupations concernant un contenu ou des produits spécifiques, McGrocer peut — en fonction des circonstances et des considérations juridiques applicables — prendre des mesures telles que :
examiner la préoccupation et demander des informations supplémentaires si nécessaire ;
modifier ou remplacer les images ou descriptions de produits par du contenu rédigé par McGrocer ;
ajouter ou mettre à jour des références de source dirigeant les clients vers des listes de vente au détail autorisées ;
restreindre la disponibilité de produits spécifiques à certaines destinations ;
suspendre temporairement une annonce pendant qu'une évaluation est effectuée ;
supprimer une annonce si nécessaire ; ou
empêcher la réinsertion d'un produit spécifique au cas par cas.
McGrocer ne supprime ni ne modifie automatiquement les annonces uniquement sur la base d'allégations non vérifiées. Toute action entreprise est sans admission de responsabilité.
McGrocer coopère avec les procédures judiciaires dûment constituées, comme requis par la loi.
Les propriétaires de marques ou les représentants autorisés qui estiment que leurs droits sont affectés peuvent contacter McGrocer en utilisant les coordonnées ci-dessous. Veuillez inclure :
l'identification du détenteur des droits et des droits invoqués ;
la preuve d'autorisation d'agir (le cas échéant) ;
les références produits spécifiques ou les URL des annonces ;
une description détaillée de la préoccupation ; et
les preuves justificatives, y compris la preuve de titre le cas échéant.
McGrocer se réserve le droit de demander une documentation supplémentaire avant d'agir sur une plainte et n'agira pas sur des allégations anonymes ou non étayées.
Demandes de PI et correspondance juridique
contact@drinkmechai.co.uk
Cible de réponse : dans les 14 jours ouvrables
Adresse enregistrée
Unit C, Hubert Road (Cinch Self Storage)
Brentwood, CM14 4JE
McGrocer ne liste pas sciemment de produits contrefaits et ne dénature pas l'origine des produits.
Les clients sont encouragés à examiner attentivement les informations produit et à contacter le support avant de commander si des éclaircissements sont nécessaires.
Lorsqu'un client reçoit un article qui semble différer de sa description ou soulève des préoccupations d'authenticité, il doit contacter :
McGrocer opère conformément aux lois et réglementations britanniques applicables régissant la protection des consommateurs, la propriété intellectuelle, les contrôles à l'exportation et le commerce en ligne.
McGrocer coopère avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige, y compris Trading Standards, HMRC et Border Force.
Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions juridiques, les changements opérationnels ou les améliorations de nos pratiques. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
L'utilisation continue du service McGrocer suite à une mise à jour constitue une acceptation de la version actuelle.
McGrocer Ltd
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Brentwood, CM14 4JE
Demandes de PI et juridiques : contact@drinkmechai.co.uk
Demandes générales : contact@drinkmechai.co.uk
Site Web : https://mcgrocer.com
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